1、负责完成线上客户的资源以及派单到店面的整个全流程，了解客户信息，并分析客户需求，给店面进行完整沟通；
2、负责线上有效的客户管理和沟通；
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
4、负责发展维护良好的客户关系；
5、负责组织公司产品的售后服务工作；
6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
7、完成上级领导临时交办的其他任务
8、要求熟悉小红书、百度、转转、闲鱼、美团等电商平台；